{"id":11411,"date":"2015-03-16T09:29:53","date_gmt":"2015-03-16T12:29:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adpec.org.br\/?post_type=news&#038;p=11411"},"modified":"2015-03-16T09:29:53","modified_gmt":"2015-03-16T12:29:53","slug":"defensora-amelia-rocha-escreve-sobre-troca-de-produto-no-jornal-o-povo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adpec.org.br\/defensora-amelia-rocha-escreve-sobre-troca-de-produto-no-jornal-o-povo\/","title":{"rendered":"Defensora Am\u00e9lia Rocha escreve sobre troca de produto no jornal O Povo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong><a href=\"http:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-9864 alignleft\" alt=\"Am\u00e9lia\" src=\"http:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia.jpg\" width=\"358\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia.jpg 512w, https:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia-500x500.jpg 500w, https:\/\/www.adpec.org.br\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/Am\u00e9lia-400x400.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 358px) 100vw, 358px\" \/><\/a>1. Comprei um produto eletr\u00f4nico em um s\u00e1bado. N\u00e3o pude testar na loja. Em casa, n\u00e3o funcionou. Pelo trabalho, s\u00f3 pude ir novamente a loja no s\u00e1bado seguinte. L\u00e1 me disseram que, como se passaram mais de 3 dias, n\u00e3o teriam qualquer responsabilidade; pois na nota fiscal teria um carimbo que deixaria claro que trocas l\u00e1 s\u00f3 nos tr\u00eas primeiros dias ap\u00f3s a compra. \u00c9 certo?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> N\u00e3o, pois \u00e9 caso de v\u00edcio do produto e se deve aplicar os artigos 18 e 26 do C\u00f3digo Brasileiro de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor &#8211; CDC.<br \/>\n<strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2 . E o que dizem tais artigos?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> Que em casos de v\u00edcio a responsabilidade \u00e9 solid\u00e1ria &#8211; tanto do fabricante como do comerciante, quem escolhe\/indica \u00e9 o consumidor que ter\u00e1, em regra, at\u00e9 90 dias para reclamar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Ent\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o do carimbo n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria, n\u00e3o vincula?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> Tal carimbo, dentro da interpreta\u00e7\u00e3o do microssistema consumerista tem valor de cl\u00e1usula contratual e as cl\u00e1usulas contratuais n\u00e3o podem contrariar direitos do CDC e devem ser submetidas, como condi\u00e7\u00e3o de validade e efic\u00e1cia, aos artigos 46 a 54 do CDC, de modo que a \u00fanica interpreta\u00e7\u00e3o juridicamente poss\u00edvel de vincula\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o contida no carimbo na nota &#8211; que, repita-se, tem valor de cl\u00e1usula contratual &#8211; \u00e9 a de possibilidade de troca involunt\u00e1ria (por simples arrependimento) nos tr\u00eas primeiros dias. Ou seja, de desfazimento do neg\u00f3cio, mesmo que o produto esteja em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso (situa\u00e7\u00e3o que o CDC s\u00f3 prev\u00ea no artigo 49 para compras a dist\u00e2ncia).<br \/>\n<strong><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Isso porque se admitir que a informa\u00e7\u00e3o do carimbo eximiria a responsabilidade do comerciante pelo v\u00edcio do produto seria mesmo que negar aplica\u00e7\u00e3o aos artigos 18 e 26 do CDC?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> Exatamente: a cl\u00e1usula contratual que contrap\u00f5e-se aos direitos previstos no CDC \u00e9 abusiva e, portanto, dever\u00e1 ser considerada nula de pleno direito, incapaz de produzir efeitos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Ent\u00e3o, a loja teria que aceitar a minha reclama\u00e7\u00e3o? N\u00e3o cabe eximir-se pela informa\u00e7\u00e3o do carimbo?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> Sim, pois em caso de v\u00edcio do produto aplica-se os artigos 18 e 26 do CDC. Ou seja, se o produto for essencial, seu conserto diminuir o valor ou for imposs\u00edvel o conserto (art. 18 p. 3o) &#8211; sem preju\u00edzo do comerciante acionar regressivamente o fabricante &#8211; dever\u00e1 oportunizar imediatamente ao consumidor escolher entre a troca do produto, o abatimento no pre\u00e7o ou a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro. Nos demais casos, ter\u00e1, em regra, at\u00e9 30 dias para resolver o problema e recuperar a confian\u00e7a no consumidor. Caso n\u00e3o o fa\u00e7a, o consumidor escolher\u00e1 uma das alternativas j\u00e1 citadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Ou seja, a informa\u00e7\u00e3o do carimbo vale como se fosse um direito de desist\u00eancia?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESPOSTA:<\/strong> Sim, pois \u00e9 uma cl\u00e1usula contratual e diante da Lei 8078\/90 (CDC) essa seria a \u00fanica interpreta\u00e7\u00e3o poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Comprei um produto eletr\u00f4nico em um s\u00e1bado. N\u00e3o pude testar na loja. Em casa, n\u00e3o funcionou. 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